售后服务及保证
1. 网站策划

2. 美工创意及页面制作、修改

3. 根据客户需求定制开发个性化网站及应用程序

4. 网站修改及功能扩展

5. 网站日常维护

6. 网站推广

7. 为网站管理人员提供管理培训

8. 安全检测

9. 灾难处理及恢复

响应时间：

关键应用：1小时；其他应用：2个小时；

专业的客户服务部会在2小时内解决用户的所有问题；

排障处理：

接到BUG报告后，立即递交到支持小组，1小时做出BUG分析判断，2小时内排除故障。

技术文档：

提供网站维护及用户使用手册。

服务方式：

·电话支持：提供7×24小时的电话支持、响应，为客户提供常规的咨询服务，并通过电话解答一般性的系统维护、支持问题。

·电子邮件：客户可通过电子邮件方式，向网图科技工程师咨询系统维护问题，并提出服务要求。

·远程支持服务：通过远程电话拨号、互联网通讯可以提供的维护服务，可通过远程服务方式加以解决。

·现场服务：当通过电话、传真、电子邮件、远程服务等方式无法解决客户的问题时，网图科技会指派专业技术人员为客户提供现场支持服务。

·跟踪服务人员：网图科技会指定专门的售后服务跟踪人员与客户保持联系，以减少交流的中间环节。

优惠服务：

系统运行过程中如发生故障，甲方又无力解决而电告乙方时，乙方将及时派技术员在规定时间内到现场解除故障；

服务期内免费对合同框架范围内的功能进行修改、调整、升级；

如网站系统遭受恶意攻击，及时提供系统恢复服务；

免费提供网站推广全程策划；

维护：

工程交付使用后，由专职工程师定期为系统进行常规检测，确保系统正常运转

培训：

专门的市场培训部将为客户提供全方位培训